ABSTRACT
O objetivo do estudo foi identificar e analisar aspectos da governança da Confederação Brasileira de Futebol (CBF), em articulação com seus diversos grupos de interesse, diante do contexto pandêmico da COVID-19. Os dados foram coletados de mídias digitais da instituição entre março e agosto de 2020 e submetidos a análise do discurso. Foram catalogados 35 documentos (8 informes, 13 notícias, 2 notas e 12 postagens no site e em redes sociais oficiais). Os documentos foram categorizados em processos decisórios, demandas, ações e anseios. A CBF tentou responder aos impactos da pandemia articulando discursos que perpassam a dimensão emocional e afetiva de vinculação ao futebol como parte da identidade nacional, bem como vinculados à perspectiva mercadológica do futebol profissional.
The objective of the study was to identify and analyze governance aspects taken by Brazilian Football Confederation (CBF) in conjunction with its various interest groups within the COVID-19 pandemic context. Data were collected from the institution's digital media between March and August 2020, and subjected to discourse analysis. 35 documents were cataloged (8 reports, 13 news, 2 notes and 12 posts on the official website and social networks). Documents were categorized into decision-making processes, demands, actions and desires. CBF tried to respond to the impacts of the pandemic by articulating speeches that permeate the emotional and affective dimensions attached to soccer as part of the national identity, as well as linked to the market perspective of professional soccer.
El objetivo del estudio fue identificar y analizar aspectos de la gobernanza de la Confederación Brasileña de Fútbol (CBF) en conjunto con sus diversos grupos de interés ante el contexto pandémico del COVID-19. Los datos se recolectaron de los medios digitales de la institución entre marzo y agosto de 2020 y se sometieron a análisis del discurso. Se catalogaron 35 documentos (8 reportajes, 13 noticias, 2 notas y 12 publicaciones en el sitio web y en las redes sociales oficiales). Los documentos se categorizaron en procesos de toma de decisiones, demandas, acciones y deseos. CBF trató de responder a la pandemia con discursos emocionales y afectivos del apego al fútbol como parte de la identidad nacional, así como vinculados a la perspectiva de mercado del fútbol profesional.
ABSTRACT
O objetivo do estudo foi identificar e analisar aspectos da governança da Confederação Brasileira de Futebol (CBF), em articulação com seus diversos grupos de interesse, diante do contexto pandêmico da COVID-19. Os dados foram coletados de mídias digitais da instituição entre março e agosto de 2020 e submetidos a análise do discurso. Foram catalogados 35 documentos (8 informes, 13 notícias, 2 notas e 12 postagens no site e em redes sociais oficiais). Os documentos foram categorizados em processos decisórios, demandas, ações e anseios. A CBF tentou responder aos impactos da pandemia articulando discursos que perpassam a dimensão emocional e afetiva de vinculação ao futebol como parte da identidade nacional, bem como vinculados à perspectiva mercadológica do futebol profissional (AU).
The objective of the study was to identify and analyze governance aspects taken by Brazilian Football Confederation (CBF) in conjunction with its various interest groups within the COVID-19 pandemic context. Data were collected from the institution's digital media between March and August 2020, and subjected to discourse analysis. 35 documents were cataloged (8 reports, 13 news, 2 notes and 12 posts on the official website and social networks). Documents were categorized into decision-making processes, demands, actions and desires. CBF tried to respond to the impacts of the pandemic by articulating speeches that permeate the emotional and affective dimensions attached to soccer as part of the national identity, as well as linked to the market perspective of professional soccer (AU).
El objetivo del estudio fue identificar y analizar aspectos de la gobernanza de la Confederación Brasileña de Fútbol (CBF) en conjunto con sus diversos grupos de interés ante el contexto pandémico del COVID-19. Los datos se recolectaron de los medios digitales de la institución entre marzo y agosto de 2020 y se sometieron a análisis del discurso. Se catalogaron 35 documentos (8 reportajes, 13 noticias, 2 notas y 12 publicaciones en el sitio web y en las redes sociales oficiales). Los documentos se categorizaron en procesos de toma de decisiones, demandas, acciones y deseos. CBF trató de responder a la pandemia con discursos emocionales y afectivos del apego al fútbol como parte de la identidad nacional, así como vinculados a la perspectiva de mercado del fútbol profesional (AU).
Subject(s)
Humans , Soccer , Health Governance , COVID-19 , Brazil , Pandemics , Social MediaABSTRACT
OBJETIVO: analisar as estratégias do trabalho gerencial com vistas ao alcance da acreditação com excelência. MÉTODOS: trata-se de um estudo de caso com abordagem qualitativa, realizado em um hospital privado localizado em Belo Horizonte, MG, acreditado em nível de excelência pela Organização Nacional de Acreditação. Participaram do estudo 12 gerentes. A coleta foi realizada em 2011 por meio de entrevistas, com roteiro semiestruturado e analisadas por meio da análise de conteúdo. RESULTADOS: três categorias temáticas foram construídas - a) gestão de pessoas, pilar da estratégia gerencial para obter a acreditação com excelência; b) formando e treinando pessoas; c) comunicação: favorecendo um serviço de qualidade. CONCLUSÃO: a maior estratégia do trabalho gerencial identificada foi a gestão de pessoas, trazendo benefícios como: mais autonomia no trabalho da equipe, envolvimento de todos nos processo de melhorias propostas; valorização, reconhecimento e recompensa; investimento na capacitação de todos os envolvidos no cuidado; além de comunicação clara e processo de feedback, com reuniões semanais e mais participação da equipe nas decisões organizacionais e nos resultados. Para a instituição alcançar a acreditação hospitalar foi necessário que as pessoas conhecessem os princípios e valores da acreditação e descentralização das informações.
This study aims to analyze management strategies in order to be awarded a Certificate of Excellence. This is a qualitative case study carried out at a private hospital in Belo Horizonte accredited as Centre of Excellence by the National Accreditation Body. The study included 12 managers. Data was collected in 2011 through semi-structured interviews and analyzed using content analysis. The study results identified three thematic categories: a) people management as the main principle for Accreditation with Excellence certification; b) education and training; c) communication: promoting quality services. People management was the most important strategy identified since it promotes autonomy within the team; widespread commitment to proposed improvements; appreciation, recognition and reward; investment in the training of all professionals involved in the care process; clear communication in the workplace and feedback during the weekly meetings; and more staff participation in organizational decisions and results. For the institution to get the accreditation award the staff had to be aware of the principles and values of accreditation and of the importance of decentralization of information.
El objetivo de este estudio fue analizar las estrategias del trabajo de gestión a fin de lograr la acreditación de excelencia. Se trata de un estudio de caso con enfoque cualitativo realizado en un hospital privado de Belo Horizonte, MG, acreditado en el nivel de excelencia por la Organización Nacional de Acreditación. Participaron 12 gerentes. La recogida de datos se realizó en 2011 a través de entrevistas con guión semiestructurado que se analizaron según su contenido. Se construyeron tres temas: a) gestión de personas, pilar de la estrategia de gestión para la acreditación con excelencia; b) formación y capacitación de las personas; c) comunicación: promoción del servicio de calidad. La principal estrategia identificada fue la gestión de las personas, que aporta beneficios como mayor autonomía en el trabajo en equipo, la participación de todos en los procesos de las mejoras propuestas; valorización, reconocimiento y recompensa; inversión en la capacitación de todos los involucrados en los cuidados; además de la comunicación clara y del proceso de retroalimentación con reuniones semanales y mayor participación del personal en las decisiones organizativas y en los resultados. Para que la institución logre la mencionada acreditación el personal debe conocer los principios y valores de la acreditación y la descentralización de la información.